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FAQ - Domande Frequenti

F.A.Q. - Domande Frequenti

MODALITA' D'ISCRIZIONE
E’ la prima volta che ordino, cosa devo fare?
Dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto. Qui trovi il tasto "Aggiungi al Carrello": cliccando sul tasto, il prodotto viene inserito nel tuo Carrello virtuale. Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del catalogo on-line, puoi andare nel tuo Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l'invio dell' ordine.

Perché mi devo registrare?
Registrandoti avrai diversi vantaggi.

  • Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungi al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderai di eliminarli.
  • Storico Ordini. Puoi vedere tutti gli acquisti da te effettuati, stampare un riepilogo dell'ordine e controllarne lo stato.
  • Rubrica Indirizzi. Puoi aggiungere degli indirizzi che puoi usare per spedire i tuoi acquisti direttamente a una persona cui fai un regalo oppure a un indirizzo diverso dal tuo.

Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti hanno bene in vista nella loro scheda la disponibilità, che può essere variabile. Se vi è la scritta verde "Disponibile" il prodotto è presente nei nostri magazzini. Si leggerà la scritta "Disponibile in 2/3 giorni" quando l'articolo deve essere da noi ritirato (all'atto dell'ordine) presso un magazzino remoto. La scritta "In Arrivo" indica che il prodotto è attualmente terminato, ma è previsto il reintegro delle scorte. Normalmente viene inserita la data di quando di arrivo, che comunque resta indicativa. La scritta "Non disponibile" indica la non reperibilità momentanea del prodotto.

MODALITA' DI CONSEGNA

Quanto costa il trasporto?
Attualmente C.E.D. ELETTRONICA spedisce esclusivamente tramite corriere espresso. Non sono ammessi eventuali altri metodi che potrebbero risultare scadenti o tardivi. Le spese di consegna variano quindi esclusivamente in base al peso della spedizione. In ogni caso includono tutti i costi accessori (imballaggi, ecc.). L'importo è messo bene in evidenza nel riepilogo finale dell'ordine. Gli ordini superiori a €199,00 iva inclusa sono esenti dal costo di spedizione (escluso l'eventuale costo del contrassegno).

Quanto tempo occorre per la consegna?
L'ordine sarà evaso entro 1/2 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine verrà perfezionato. Questi tempi sono dovuti essenzialmente a due fattori: al tempo di ritiro del corriere, ma soprattutto al controllo di qualità che viene effettuato prima di inviare un prodotto.
L'ordine è considerato "perfezionato" nel momento in cui:
- il cliente ha trasmesso l'ordine, nel caso di pagamento in contrassegno
- viene fornita da parte del cliente prova documentale via mail a o via fax al numero 0909284812 , dell'avvenuto pagamento della fornitura. (in caso di bonifico si attenderà comunque l'avvenuto accredito, ma spedire l'eventuale ricevuta, snellisce la procedura)

Come faccio a rendere la merce difettosa?
Qualora un prodotto dovesse risultare difettoso, basterà mettersi in contatto con noi inviando una e-mail all'indirizzo: ordini@cedelettronica.net. Cercheremo di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile!

PAGAMENTI

  • Carta di credito / PayPal
  • Contrassegno / Pagamento alla consegna
  • Bonifico Bancario

ORDINI E SEGNALAZIONI

Qual è la procedura per effettuare un ordine?
Scegliete i prodotti da acquistare e cliccate sul tasto "Aggiungi al Carrello". I prodotti verranno inseriti nel carrello. Per completare l'ordine cliccate su acquista ed eseguite la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell'ordine effettuato.

Si può eliminare un ordine?
Basta contattarci in tempo utile via e-mail all'indirizzo ordini@cedelettronica.net

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.
Riceverai comunque, subito dopo l'acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d'ordine dell'acquisto effettuato.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

A chi si applica: la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Cosa esclude: il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno del punto vendita C.E.D. ELETTRONICA. Inoltre, non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati che sono stati aperti dal consumatore, alimenti e bevande. Il diritto di recesso non è consentito sui sistemi operativi (Windows XP, VIsta etc) qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome.

Come si esercita:

Bisogna contattarci all'indirizzo ordini@cedelettronica.net, da cui rilasceremo l'autorizzazione per la restituzione dei prodotti.
La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario l'invio - tramite raccomandata A/R - di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati: numero d'ordine e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).

Come si effettua la spedizione a C.E.D. ELETTRONICA (spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. C.E.D ELETTRONICA si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all'indirizzo indicato da C.E.D. ELETTRONICA. Si consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, C.E.D. ELETTRONICA si riserva il diritto di non accettare la merce.

E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. C.E.D. ELETTRONICA non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.
Per la spedizione C.E.D. ELETTRONICA consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. C.E.D. ELETTRONICA non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso: entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, C.E.D. ELETTRONICA provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce acquistata.

ATTENZIONE!: C.E.D. ELETTRONICA si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali o di prodotti non corrispondenti a quelli effettivamente spediti (nei prodotti finiti viene regolarmente annotato e controllato il numero seriale); siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti C.E.D. ELETTRONICA o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti C.E.D. ELETTRONICA. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente

VARIE

Cosa è il "carrello"?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello vi mostra i prodotti che avete deciso di acquistare. compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un'idea precisa delle spese che state facendo. Potete in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal vostro carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio "carrello"?
Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l'elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento avete deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio "carrello"?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell'apposito Box in alto a sinistra su tutte le pagine del sito.

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